Sobre a Medcloud

Acelerando a transição de clínicas e hospitais para a nuvem: Os sistemas PACS foram praticamente os mesmos nos últimos 25 anos: problemas de interoperabilidade, altos custos e falta de compreensão sobre o papel do paciente em um contexto de diagnóstico. Esses pontos definiram limites para a relação paciente-médico e barreiras para fluxos de trabalho de radiologia. Estamos empenhados em revolucionar isso, através de uma solução baseada em Care Coordination que aprimora os fluxos de trabalho para os provedores e integra médicos e pacientes para uma melhor experiência. Como o diagnóstico faz parte da jornada do paciente, estamos trabalhando para capacitar milhões de vidas através de uma rede mundial de clínicas e laboratórios.

Objetivos

Atuará na área de customer success, focando em processos de satisfação do cliente em serviços de software para a área de diagnóstico por imagem.

Responsabilidades

• Responsável por gerenciar uma carteira de clientes, estabelecendo um relacionamento sólido e atuando como ponto de contato principal para suas necessidades
• Analisar métricas e identificar oportunidades de melhoria. Isso inclui monitorar a adoção do produto, o engajamento do cliente e a satisfação geral
• Garantir a renovação dos contratos existentes, conduzindo negociações quando necessário. Além disso, identificar oportunidades de upsell ou cross-sell para maximizar a receita com os clientes existentes
• Garantir a satisfação contínua dos clientes, antecipando e resolvendo problemas, proporcionando um excelente atendimento ao cliente e demonstrando o valor contínuo dos produtos ou serviços
• Promover a empresa e seus produtos, servindo como defensor dos clientes e garantindo que suas necessidades sejam atendidas

Pré requisitos

• Experiência de pelo menos 1 ano na área de customer success
• Possui uma boa comunicação e energia
• É resiliente e entusiasta
• Residente em Ponta Grossa - PR
• Ter formação superior ou estar graduado os seguintes cursos: Marketing e propaganda, Administração, Gestão Comercial, Comércio Exterior, Gestão Financeira ou Economia
• Tem interesse em aprender.

Diferenciais

• Inglês
• Espanhol

Perfil

• Energia e muita vontade de evoluir profissionalmente
• Ser focado com as metas estabelecidas
• Ter ambição em fazer parte de um projeto internacional de alto impacto
• Batteries Included

Benefícios

• Você vai aprender mais do que nunca
• Contato com novas tecnologias e modelo de trabalho de empresas de classe mundial
• Ambiente casual
• CLT
• VR e VT
• Free snacks
• Plano de saúde e odontológico
• Seguro contra acidentes pessoais
• Pacote de remuneração e plano de carreira competitivo
• Imersão de 15 dias no business da empresa
• Day off no aniversário
• Gympass